Vertriebsabwicklung neu gedacht – schneller zum Kunden

Branche: Medizintechnik (2400 MA)
Rolle: Prozessberatung Vertrieb

Ausgangslage

Der Order-to-Cash-Prozess war geprägt von manuellen Eingriffen, Schnittstellenproblemen und langwierigen Durchlaufzeiten.

Vorgehen

Wir analysierten den Gesamtprozess, optimierten Schnittstellen, digitalisierten Abläufe in SAP und schulten den Vertrieb umfassend.

Ergebnis

• Reduktion der Durchlaufzeit von drei auf einen Tag
• Vollständig digitalisierter Prozess
• Verbesserte Kundenzufriedenheit
• Mitarbeiterentlastung